Tại Ethiopian Airlines, chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để hỗ trợ hành khách có nhu cầu đặc biệt liên quan đến dị ứng. Tuy nhiên, do chuyến bay phục vụ công cộng, chúng tôi không thể đảm bảo môi trường hoàn toàn không có tác nhân gây dị ứng. Nếu Quý khách bị dị ứng hoặc nhạy cảm với các sản phẩm có thể xuất hiện trong khoang hành khách (Thực phẩm, nước hoa, mùi hương,..), vui lòng lưu ý các quy định sau:

• Trẻ vị thành niên có tình trạng dị ứng không được phép đi máy bay một mình.
• Hành khách có trách nhiệm mang theo đầy đủ thuốc cần thiết hoặc thiết bị tiêm cấp cứu (Như Bút tiêm epinephrine (EpiPen)) để chủ động xử lý trong trường hợp xảy ra phản ứng dị ứng.
• Trong một số trường hợp, hành khách có thể được yêu cầu ký giấy miễn trừ trách nhiệm.
• Hành khách bị dị ứng nghiêm trọng phải cung cấp Mẫu Thông tin Y tế (MEDIF) đã được điền đầy đủ cho Ethiopian Airlines tại thời điểm đặt chỗ hoặc ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để có đủ thời gian xét duyệt.
• Hành khách bị dị ứng với các loại hạt được phép lên máy bay trước các hành khách khác, nhằm có thêm thời gian vệ sinh bàn ăn và khu vực chỗ ngồi.
• Để hỗ trợ hành khách lựa chọn phù hợp với nhu cầu ăn uống, thực đơn kỹ thuật số trên chuyến bay có thể được xem trước chuyến đi.
• Ethiopian Airlines cung cấp các suất ăn thân thiện với gluten, ít lactose và các suất ăn phù hợp với những tình trạng y tế khác theo dịch vụ đặt trước suất ăn đặc biệt, tối thiểu 48 giờ trước giờ khởi hành.
• Hành khách có thể mang theo suất ăn riêng lên máy bay để đảm bảo không chứa chất gây dị ứng. Do nguy cơ nhiễm chéo và hạn chế về trang thiết bị trên tàu bay, Ethiopian Airlines không thể bảo quản lạnh hoặc hâm nóng các suất ăn này. Thức ăn mang theo không được có mùi mạnh nhằm tránh gây bất tiện cho các hành khách khác. Lưu ý rằng quy định kiểm dịch của một số quốc gia yêu cầu mọi thực phẩm hành khách mang theo phải được sử dụng hết hoặc để lại trên máy bay.